Allgemeinen Geschäftsbedingungen Mehrweg-Sackerl

BEDINGUNGEN FÜR DEN MEHRWEGTASCHENSERVICE

In diesem Dokument werden die Bedingungen für den Mehrwegtaschenservice ("Bedingungen") dargelegt. Es handelt sich um ein rechtliches Dokument, in dem die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Dienstes - d.h. der Lieferung von Bestellungen aus dem E-Shop www.gurkerl.at in wiederverwendbaren Taschen - definiert sind.

Wer wir sind und wo du uns findest

Der E-Shop www.gurkerl.at ist über die Website www.gurkerl.at oder die mobile App Gurkerl.at ("Gurkerl.at e-shop") erreichbar.

Der E-Shop wird betrieben von Gurkerl.at GmbH, mit Sitz in Gutheil-Schoder-Gasse 17, 1230 Wien, eingetragen beim Handelsgericht Wien, FB 535948i ("Gurkerl.at").

Diese Bedingungen gelten ab dem 14.04.2026.

Inhaltsübersicht

Damit du dich in diesen Begriffen zurechtfindest, haben wir einen kurzen Überblick über die einzelnen Kapitel und eine Beschreibung der wichtigsten Informationen, die du in jedem Kapitel findest, vorbereitet.

SEKTION

WAS DU LERNEN WIRST

1. MEHRWEGTASCHEN-SERVICE

Was der Service beinhaltet, wie er funktioniert und welche Vorteile er bietet.
2. AKTIVIEREN DES SERVICE
Wie du den Service aktivierst und was du erwarten kannst.
3. ABBESTELLEN DES SERVICE
Wie und wann du den Dienst kündigen kannst und was dann passiert.
4. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Rechtliche Rahmenbedingungen, Änderungen und wie du mit uns in Kontakt treten kannst.

Wenn du Fragen hast, die in diesen Bedingungen nicht beantwortet werden, besuche den FAQ-Bereich oder kontaktiere uns unter www.gurkerl.at oder rufe 0720 70 4100 an.

MEHRWEGTASCHENSERVICE

Papier oder wiederverwendbar? Du hast die Wahl.

Standardmäßig werden die Waren in Einweg-Papiertüten geliefert, die du dem Zusteller zur Wiederverwertung zurückgeben kannst. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gurkerl.at GmbH berechnen wir eine Pauschalgebühr pro Bestellung. Die Pauschalgebühr gilt pro Bestellung, unabhängig davon, in wie vielen Papiertüten deine Bestellung geliefert wird. Die konkrete Höhe der Pauschalgebühr wird dir beim Checkout angezeigt.

Wenn du eine nachhaltigere Wahl treffen willst, entscheide dich für wiederverwendbare Taschen - robuste, wiederverwendbare Taschen aus recycelten PET-Flaschen.

Du kaufst nachhaltiger ein, ohne unnötige Verpackung oder komplizierte Logistik. Wähle an der Kasse einfach wiederverwendbare Taschen aus - wir kümmern uns um den Rest.

AKTIVIEREN DES DIENSTES

Wie man aktiviert

Wähle einfach "wiederverwendbare Taschen" im Abschnitt "Verpackung" aus, wenn du deine Bestellung abschließt. Damit erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Xtra Mitgliedschaft

Der wiederverwendbare Taschenservice ist für Xtra-Mitglieder automatisch aktiv, ohne dass eine Kaution erforderlich ist.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird als Einkaufsguthaben zurückerstattet, auf ausdrücklichen Wunsch auch in bar.
Neue Xtra-Mitglieder, die noch kein Pfand geleistet haben, können den Service sofort und kostenlos nutzen.

Xtra-Free Mitgliedschaft, Xtra-Probemitgliedschaft und nicht Xtra Kunden

Der Mehrwegtaschen-Service ist verfügbar für Xtra-Free Mitglieder. Kunden mit Xtra-Probemitgliedschaft und nicht Xtra-Kunden können den Service nach Leistung der Kaution nutzen.
Die Kaution wird der ersten Bestellung hinzugefügt, die in Mehrwegtaschen geliefert wird. Wenn die Kaution nicht geleistet wird oder vor der Lieferung rückerstattet wurde, wird sie mit der darauffolgenden Lieferung in Mehrwegtaschen in Rechnung gestellt. Die Höhe der Kaution wird dir beim Checkout angezeigt.

Wie funktioniert das alles?

In allen Fällen bleiben die Taschen das Eigentum von Gurkerl.at. Es liegt in deiner Verantwortung, die Tüten bei zukünftigen Bestellungen nach und nach an den Kurier zurückzugeben, damit wir sie reinigen, überprüfen und wiederverwenden können. Das spart Abfall, Zeit und hilft, die Umwelt zu schützen.

Wie viele Taschen können bei dir sein?

Um das System für alle Beteiligten nachhaltig zu gestalten, haben wir die maximale Anzahl der Taschen, die du derzeit "behalten" kannst, begrenzt (d.h. noch nicht zurückgegeben):

Xtra-Mitglieder: max. 25 Taschen
Xtra-Free Mitglieder, Mitglieder von Xtra auf Probe und Nicht-Xtra-Mitglieder: max. 20 Taschen

Wenn du dein Limit überschreitest, kann es sein, dass deine Bestellung stattdessen in Papiertüten geliefert wird - bis du einige der Tüten zurückgibst. Du kannst die aktuelle Anzahl der Tüten jederzeit in deinem Konto oder in der mobilen App überprüfen.

Taschen können nur zurückgegeben werden, indem du sie dem Kurier bei Erhalt einer neuen Bestellung übergibst.

Beispiele

Beispiel 1 - Kunde mit Xtra-Mitgliedschaft:

Ein Kunde mit einer aktiven Xtra-Mitgliedschaft erhält bei seiner ersten Bestellung 14 wiederverwendbare Taschen. Bei der zweiten Bestellung erhält er weitere 12 Taschen, so dass er insgesamt 26 Taschen zu Hause hat.

Wenn du bei der zweiten Lieferung mindestens eine Tasche zurückgibst (insgesamt 25), bleibst du innerhalb des Limits und die nächste Bestellung wird wieder in Mehrwegtaschen geliefert.

Wenn du jedoch keine Taschen zurückgibst und am Ende mehr als 25 hast, erkennt das System, dass das Limit erreicht ist - und zukünftige Bestellungen können in Papiertüten geliefert werden. Du kannst erst wieder Mehrwegtaschen verwenden, nachdem du einige zurückgegeben hat.

Beispiel 2 - Kunde ohne Xtra-Mitgliedschaft:

Ein Nicht-Xtra Mitglied bestellt zuerst Waren in wiederverwendbaren Taschen und erhält 15 Taschen. Bei der nächsten Bestellung erhält es weitere 6 und überschreitet damit das Maximum von 20 Taschen.

Wenn du bei der nächsten Bestellung keine Taschen zurückgibst, kann die nächste Bestellung in Papiertüten geliefert werden.

Sobald du bei einer zukünftigen Bestellung mindestens eine Mehrwegtasche zurückgeben hast, werden die Waren wieder in Mehrwegtaschen geliefert - bis das Limit wieder überschritten wird.

DEN SERVICE FÜR WIEDERVERWENDBARE Taschen ABBESTELLEN

Du kannst den Mehrwegtaschen-Service jederzeit widerrufen - ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Bedingungen.

Stornierung für Xtra-Mitglieder

Wenn du deine Xtra-Mitgliedschaft kündigst oder den Service nicht mehr nutzen und aktuell keine Mehrwegtaschen mehr zu Hause hast, kannst du einfach die Lieferung in Papiertüten wählen und die entsprechende Pauschalgebühr bezahlen. Solltest du jedoch noch Mehrwegtaschen besitzen, bleiben diese im Eigentum der Gurkerl.at GmbH. Du kannst den Mehrwegtaschen-Service entweder weiterhin nutzen – bei deiner nächsten Bestellung nach Kündigung der Xtra-Mitgliedschaft wird dann die Standardkaution für die vorhandenen Mehrwegtaschen fällig – oder du entscheidst dich, die Mehrwegtaschen gar nicht mehr zu verwenden. In diesem Fall must du die Taschen zurückgeben. Solltest du den Service nicht nutzen oder die Kaution nicht innerhalb von sechs Monaten bezahlen, behält sich Gurkerl.at das Recht vor, die Mehrwegtaschen zurückzufordern.

Du möchtest den Service wieder nutzen? Aktiviere ihn einfach bei deiner nächsten Bestellung, indem du die Option "wiederverwendbare Taschen" auswählst.

Stornierung bei der Xtra-Free Mitgliedschaft, der Xtra-Probemitgliedschaft und bei Nicht-Xtra-Mitgliedern

Wenn du den Service durch Zahlung der Kaution aktiviert hast und dich entscheidest, zu kündigen, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung - vorausgesetzt, du gibst alle von Gurkerl.at gelieferten Mehrwegtaschen zurück.

Stornierungen und Erstattungsanträge sind ausschließlich telefonisch über die Kundenhotline von Gurkerl.at möglich: 0720 70 4100 oder per E-Mail: kunden@gurkerl.at
Die Kaution wird innerhalb von 14 Tagen auf eine der folgenden Arten zurückerstattet:
Gutschrift auf dein Gurkerl.at-Kundenkonto (Gutschriften verfallen nie und können für zukünftige Einkäufe verwendet werden), oder
Eine Banküberweisung auf das Konto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde - falls ausdrücklich gewünscht.

Nach der Stornierung kann der Service jederzeit wieder aktiviert werden - wähle einfach erneut die Option "Mehrwegtaschen" beim Checkout. In diesem Fall wird eine neue Kaution fällig.

SCHLUSSBESTIMMUNGE

Diese Bedingungen liegen in deutscher und englischer Fassung vor. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgebend.

Gurkerl.at haftet nicht für Schäden oder immaterielle Schäden, wenn wiederverwendbare Taschen vorübergehend nicht verfügbar sind - zum Beispiel aufgrund von Lieferengpässen, Lieferunterbrechungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen. In solchen Fällen behält sich Gurkerl.at das Recht vor, die Waren vorübergehend in Papiertüten zu liefern.

Wir werden unser Möglichstes tun, um den Service für wiederverwendbare Taschen so schnell wie möglich wiederherzustellen. Sollte es jedoch aus Kapazitätsgründen oder aus technischen Gründen länger als 90 Tage nicht möglich sein, in wiederverwendbaren Taschen zu liefern, wird deine Kaution zurückerstattet - vorausgesetzt, alle Taschen werden zurückgegeben.

Jegliche Nutzung des Mehrwegtaschenservice unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss internationalen Privatrechts. Darüber hinaus verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche im Nachrang gelten. Für die Beilegung von Streitigkeiten sind ausschließlich österreichische Gerichte zuständig. Sofern es sich beim Kunden um einen Unternehmer handelt, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von Gurkerl.at zuständig.

Gurkerl.at behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit in angemessener Weise zu ändern oder zu ergänzen. Du wirst im Voraus per E-Mail oder auf andere geeignete Weise benachrichtigt, um dir die Möglichkeit zu geben, die neue Version zu prüfen. Wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, den Dienst zu kündigen und eine Rückerstattung des Pfands zu verlangen - wiederum unter der Voraussetzung, dass alle Taschen zurückgegeben werden.

Verträge für Kundenbetreuung

E-Mail: kunden@gurkerl.at
Telefon: 0720 70 4100
Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du direkt im Gurkerl.at e-shop.

Datum des Inkrafttretens

Diese Bedingungen treten am 24.04.2025 in Kraft und wurden zuletzt am 14.04.2026 aktualisiert.