Barriefreiheitserklärung

Erklärung zur Barrierefreiheit

Gurkerl.at GmbH ist bestrebt, ihre digitalen Dienstleistungen im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz („BaFG“) zur Umsetzung der Europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (EU) 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für unsere Website www.gurkerl.at sowie für die gleichnamige mobile App.

Beschreibung der Dienstleistung

In unserem Online-Shop können Nutzer Lebensmittel und Waren des täglichen Bedarfs online auswählen und bestellen. Der Bestellvorgang umfasst etwa die Suche und Auswahl von Produkten, die Verwaltung des Warenkorbs sowie die Wahl der Liefer- und Zahlungsart. Zudem müssen Nutzer ein Kundenkonto anlegen, um bestellen zu können.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Unser Ziel ist es, eine barrierefreie Nutzung für alle zu gewährleisten, unabhängig von Beeinträchtigungen oder technischen Einschränkungen. Wir sind bestrebt, unsere digitalen Dienstleistungen im Einklang mit dem BaFG zu gestalten. Bei der technischen Umsetzung orientieren wir uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (hier verfügbar), die unter anderem folgende Barrierefreiheitsstandards vorschreiben:

Wahrnehmbar: Inhalte und Benutzeroberflächen müssen so gestaltet sein, dass sie von allen Nutzern wahrgenommen werden können, zum Beispiel durch Textalternativen für nicht-textuelle Inhalte, ausreichender Farbkontrast und anpassbare Darstellungsformate.
Bedienbar: Alle Funktionen müssen von Nutzern bedient werden können, insbesondere ohne Maus (z. B. über die Tastatur).
Verständlich: Inhalte müssen klar und verständlich sein, was eine einfache Sprache, vorhersehbare Navigation sowie hilfreiche Fehlermeldungen und Eingabehilfen umfasst.
Robust: Inhalte müssen so gestaltet sein, dass sie von Assistenzsystemen interpretiert werden können.

Unsere Website entspricht im Wesentlichen dem Konformitätsgrad AA der WCAG 2.1. Unsere mobile App (iOS und Android) entspricht teilweise dem Konformitätsgrad AA der WCAG 2.1 – wesentliche Informationen und der Bestellvorgang sind barrierefrei, aber es bestehen derzeit noch Unvereinbarkeiten. Diese Einschätzung basiert auf einer selbst durchgeführten Barrierefreiheitsbewertung, zuletzt am 27. April 2026.

Nicht barrierefreie Inhalte

Trotz unserer fortlaufenden Bemühungen können einige Inhalte oder Funktionen noch nicht vollständig barrierefrei angeboten werden. Dies betrifft:

Ältere PDF-Dokumente vor dem 28. Juni 2025, die nicht vollständig für Barrierefreiheit optimiert sind.
Eingebettete oder verlinkte Inhalte von Drittanbietern, über deren Barrierefreiheit wir keine direkten Einfluss haben.
In der mobilen App fehlen in einigen Fällen alternative Texte für Produktbilder oder dekorative Grafiken oder sind alternative Texte unzureichend. Dies wird derzeit aktiv überprüft und nachgebessert.
Beim Durchblättern von Produktlisten (Startseite, Kategorieseiten, Suchergebnisse) mit einem Screenreader (VoiceOver auf iOS, TalkBack auf Android) erhält die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf jeder Produktkarte den Screenreader-Fokus als eigenständiges Element und nicht als Teil der Produktkarte. Dies führt dazu, dass der Screenreader-Fokus unerwartet aus dem Produktkontext wechselt und den natürlichen Lesefluss der Produktkarte stört. Die Funktion „In den Warenkorb“ bleibt zwar nutzbar, aber die Navigation via Screenreader ist jedoch nicht optimal. Eine Korrektur wird derzeit auf beiden Plattformen iOS und Android entwickelt und soll bis zum 11. Mai 2026 fertiggestellt sein.
Abgesehen von der oben bekannten Abweichung ist uns bewusst, dass die Nutzung der App mit Screenreader insgesamt weiter optimiert werden muss. Wir haben daher eine strukturierte Überprüfung eingeleitet, die die Produktsuche, Produktdetails, Warenkorb, Konto und Bestellhistorie umfasst. Auf dieser Grundlage planen wir priorisierte Verbesserungen, deren Umsetzung im 2. bis 3. Quartal 2026 geplant sind.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer digitalen Dienstleistungen zu verbessern und bestehende Barrieren zu beseitigen.

Maßnahmen zur Umsetzung der Barrierefreiheit

Um die digitale Barrierefreiheit zu verbessern, setzen wir insbesondere folgende Maßnahmen um:

regelmäßige automatisierte und manuelle Tests unserer zentralen Seiten und des Bestellvorgangs;
laufende Überprüfung von Kontrastverhältnissen, Alternativtexte und Fokusnavigation;
testen neuer Versionen vor der Veröffentlichung;
Schulung der zuständigen Teams;
Einführung automatisierter Regressionstests zur Barrierefreiheit in unserer Continuous-Integration-Pipeline im 2. Quartal 2026, um mögliche Regressionen bei der Barrierefreiheit zu erkennen, bevor sie in die Produktivumgebung gelangen.

Kontakt

Wenn du auf unserer Website oder in unserer App auf Barrieren stößt oder Verbesserungsvorschläge hast, wende dich bitte an kunden@knuspr.de. Wir werden deine Fragen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist, beantworten.

Beschwerde

Solltest du mit unserer Antwort nicht zufrieden sein oder keine sachgerechte Rückmeldung erhalten, kannst du dich an das Sozialministeriumservice als zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Sozialministeriumservice– Landesstelle Oberösterreich

Abteilung OÖ6 – Marktüberwachung digitale Barrierefreiheit

Gruberstraße 63

4021 Linz

E-Mail: marktueberwachung-bafg@sozialministeriumservice.gv.at

Zuletzt aktualisiert: 30. April 2026